exit.pt

  • 707 10 202 22
    Linha de Apoio ao Cliente
    Seg-Sex 10h-20h - Sáb 10h-14h
  • Ajuda online

PESQUISA RÁPIDA

Limpar
 
Limpar
 
  Data de Partida
 
Data de Regresso



Tenho flexibilidade de datas
Voos directos , Classe, Companhia aérea
Limpar
  Data de Entrada   Data de Saída
 
 
 
 
 
 
 
 


Pesquise por País, Localidade ou Hotel

Seleccione no mapa, um Continente para as suas próximas Férias!

Fazer

Gastar

No mês

 

PUB

A MINHA CONTA

CÓDIGO PROMOCIONAL



ACESSO E UTILIZAÇÃO DO NOSSO SITE



 Tentei aceder ao site, mas não consegui. Qual a razão?
O exit tem sido alvo, desde o seu lançamento, de um enorme e crescente tráfego. Estamos atentos a isso e, como tal, a desenvolver todos os esforços no sentido de melhorar rapidamente a nossa capacidade de resposta. Entretanto, sugerimos que aceda ao exit durante o fim-de-semana ou durante a manhã ou tarde, de segunda a sexta-feira.

Qual é o browser que melhor se adapta ao site?
Para aceder ao exit pode utilizar qualquer um dos seguintes browsers: Internet Explorer 5.5 ou superior e FireFox.



REGISTO (PASSWORDS E SEGURANÇA)



Como é que me torno membro do exit?
Na página inicial do exit existe a rubrica "Registe-se", onde pode efectuar o seu registo e tornar-se membro do exit. Ao 'clicar' nesta rubrica terá acesso à página de registo onde lhe será pedido para preencher o nome, apelido e password. Posteriormente receberá um email na sua caixa postal, com um link para validar esse registo. Depois de clicar no link, estará registado no exit e poderá personalizar o seu registo introduzindo mais alguns dados pessoais.

Quais as vantagens de me registar no exit?
A partir do momento em que se regista no exit pode reservar viagens e aceder a todos os serviços disponibilizados no portal, nomeadamente 'A Minha Viagem', recepção da newsletter semanal e muito mais.

Como é que actualizo os meus dados pessoais?
Para actualizar os seus dados pessoais basta 'clicar' em "Dados Pessoais" (na página inicial do exit). Assim que entrar nesta rubrica poderá proceder a todas as alterações necessárias.

O meu endereço electrónico foi alterado. Como é que actualizo o meu novo e-mail, no meu registo?
Para alterar o seu e-mail 'clique' em "Dados Pessoais" (na página inicial do exit). Assim que entrar nesta rubrica, poderá proceder à alteração do seu e-mail e introduzir o novo e-mail.

Não me lembro da minha password. O que é que devo fazer?
Assim que entra na página inicial do exit, clique em "Recuperar Password", no canto superior direito.



O meu endereço electrónico foi alterado. Como é que actualizo o meu novo e-mail, no meu registo?
Para alterar o seu e-mail 'clique' em "Dados Pessoais" (na página inicial do exit). Assim que entrar nesta rubrica, poderá proceder à alteração do seu e-mail e introduzir o novo e-mail.

Não me lembro da minha password. O que é que devo fazer?
Assim que entra na página inicial do exit, clique em "Recuperar Password", no canto superior direito.

Posso alterar a minha password?
Sim, se desejar, pode fazê-lo. Para alterar a password basta 'clicar' em "Dados Pessoais" (na página inicial do exit). Assim que entrar nesta rubrica poderá proceder a todas as alterações necessárias.

O que é um cookie e o que é que devo saber quanto aos avisos desses cookies?
Um cookie é um pequeno ficheiro que é gravado no computador do utilizador, que serve apenas para identificar o computador que está a aceder ao exit. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal.

O meu número de cartão de crédito está seguro?
O exit utiliza a tecnologia Secure Socket Layer que garante a segurança em todas as transacções efectuadas com cartão de crédito. Esta tecnologia codifica os dados do seu cartão de crédito e transfere-os, via Internet, em módulos individuais que só serão reunidos após a sua entrada no site. Os dados do seu cartão de crédito serão utilizados apenas para proceder ao pagamento e após a transação estar efectuada, os dados serão eliminados dos registos exit.



RESERVA DE PRODUTOS



a. Questões gerais



Como posso reservar um produto?
Todos os produtos existentes no exit podem ser reservados e adquiridos. Para tal só tem que escolher o produto que deseja (viagens, férias ou fugas), pesquisando através do motor de pesquisa. Depois de escolher o produto, e clique no botão "Reservar". Ser-lhe-ão, então, pedidos alguns dados necessários para a realização da reserva. O pagamento do produto poderá ser efectuado utilizando o cartão de crédito ou o Multibanco através do Pagamento de Serviços. Para mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos através do 707 10 20 22.

Preciso de reflectir um pouco sobre a reserva antes de efectuar a compra. Posso gravar uma pesquisa?
Sim. Na área 'A Minha Viagem' pode gravar as pesquisas que necessitar. Depois de ter escolhido o produto, em vez de 'Reservar' Clique em 'Adicionar à Minha Viagem'. O exit grava automaticamente todas os produtos que adicionar a esta viagem. Para visualizar posteriormente 'viagens planeadas' basta fazer login e imediatamente no canto superior direito do site terá a lista de todas as viagens gravadas.

Como é que eu sei que a minha reserva já está confirmada?
O exit envia-lhe por e-mail a confirmação de reserva e todos os detalhes associados à mesma.

Quero alterar os dados da minha reserva. O que é que devo fazer?
Para alterar os dados de uma reserva já efectuada deverá contactar-nos através do 707 10 20 22.

Quero cancelar a reserva que fiz.
Para cancelar uma reserva deverá contactar-nos através do 707 10 20 22.



Como é que eu faço reservas para outras pessoas?
Durante o processo de reserva aparecerá um formulário onde deverá identificar as pessoas que irão nessa viagem. Ao preencher esses campos, estará a proceder à reserva para outras pessoas. Para mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos através do 707 10 20 22.

Se estiver fora de Portugal posso comprar um produto no exit?
Pode comprar os produtos exit a partir de qualquer parte do mundo. Existem, no entanto, algumas regras: o local de partida terá de ser Portugal, o pagamento terá que ser efectuado em euros e a entrega de documentação, no caso de produtos que o exijam, será feita apenas em território português.



b. Reserva de voo



Como posso reservar uma viagem de avião?
Para reservar um voo, preencha os dados de pesquisa no motor de pesquisa que aparece na página inicial do exit. Ser-lhe-ão, então, apresentadas várias alternativas de voos das quais poderá seleccionar a pretendida. Após a escolha do voo, clique no botão "Reservar" e siga o processo de reserva do mesmo. Caso pretenda pesquisar um voo com características específicas (por exemplo: classe, companhia aérea preferida, voo só de ida) clique em 'Avião' no menu do lado esquerdo dentro da área viagens, que lhe permitirá pesquisar os voos que correspondem às suas solicitações.

Existe alguma companhia aérea que não esteja listada no exit?
O exit tem disponíveis quase todas as companhias aéreas, nacionais e internacionais. Existe apenas um pequeno número de companhias aéreas que ainda não estão disponíveis. Estamos, no entanto, a trabalhar no sentido de lhe oferecermos tudo o que existe disponível no mercado.

Porque é que o resultado da minha pesquisa para um determinado destino mostra lugares disponíveis e quando vou fazer a reserva, o sistema diz que não há lugares?
O exit utiliza um sistema de reservas em tempo real, o que significa que a disponibilidade de lugares pode alterar a cada momento. O tempo que decorre entre a sua pesquisa e a realização da reserva pode afectar a disponibilidade de lugares. São vendidos bilhetes a todo momento e em todo o mundo, logo um voo pode ficar cheio minutos após a sua pesquisa.



Eu vi um preço mais baixo anunciado noutro site/agência. Porque é que esse preço não está disponível no exit?
Existem algumas razões para que isso aconteça:
- O exit apenas mostra aquilo que está efectivamente disponível. Por vezes existem preços que se aplicam a um reduzido número de lugares e em alguns casos esse reduzido número já não está disponível para oferta;
- Um preço especial pode resultar da compra de um número específico de lugares por parte da agência, que depois são vendidos ao cliente final a preços muito competitivos;
- Alguns preços praticados por determinadas companhias aéreas podem não estar listados na nossa base de dados.

Eu sei que existe um determinado voo, de uma determinada companhia aérea para uma determinada hora. Porque é que o exit não o lista?
O exit apenas lista os voos que tenham lugares disponíveis. Os lugares do voo a que se refere, provavelmente foram comprados por uma determinada agência de viagem e, portanto, já não disponíveis para oferta.



c. Reserva de alojamento



Como é que posso reservar um hotel?
Para reservar um hotel, preencha os dados de pesquisa no motor de pesquisa que aparece na página inicial do exit. Ser-lhe-ão, então, apresentadas várias alternativas de hotéis das quais poderá seleccionar a pretendida. Após a escolha do hotel, clique no botão "Reservar" e siga o processo de reserva do mesmo.

Fiz a reserva num hotel, mas não me foi apresentado nenhum número de confirmação de reserva. O que é que devo fazer?
No caso de não lhe ter sido apresentado um número de confirmação de reserva, por favor, contacte-nos através do 707 10 20 22 ou exit@exit.pt.

Como é que posso ter acesso a mais informações sobre um hotel?
Para ter acesso a informações do hotel basta fazer um clique sobre o botão "ver detalhe" e visualizará informações mais detalhadas sobre o hotel.

Como é que o meu cartão de crédito garante a minha reserva num hotel?
Ao utilizar o seu cartão de crédito, para além da reserva, está a pagar a utilização de um serviço. Assim, o exit fica imediatamente responsável por garantir a sua reserva nesse hotel.

O meu cartão de crédito será debitado caso eu não cancele uma reserva já tenha efectuado?
Existe um determinado número de hotéis que cobram despesas de cancelamento de reserva, logo caso não cancele atempadamente a sua reserva, ser-lhe-ão debitadas as respectivas despesas de cancelamento.



d. Reserva de rent-a-car



Como é que posso alugar um carro?
Para reservar um carro, preencha os dados de pesquisa no motor de pesquisa que aparece na página inicial do exit. Ser-lhe-ão, então, apresentadas várias alternativas de automóveis das quais poderá seleccionar a pretendida. Após a escolha do automóvel, clique no botão "Reservar" e siga o processo de reserva do mesmo. Caso pretenda pesquisar um automóvel com características específicas (por exemplo: empresa de rent-a-car, equipamento especial) clique em 'Rent-a-car' no menu do lado esquerdo dentro da área viagens, que lhe permitirá pesquisar os automóveis que correspondem às suas solicitações.

Não existe nenhuma confirmação de reserva sobre o aluguer do carro que efectuei. O que é que devo fazer?
No caso de não lhe ter sido apresentado um número de confirmação de reserva, por favor, contacte-nos através do 707 10 20 22 ou exit@exit.pt.



e. Reserva de férias e de fim-de-semana



Como é que faço a reserva de um produto de férias?
Para reservar as suas férias escolha o tipo de férias no menu do lado esquerdo (sol & Praia, Cidades e Circuitos, Cruzeiros e Neve), preencha o motor de pesquisa e seleccione as férias que pretende. Clique em "Reservar". A partir desse momento entra no processo de reserva, devendo especificar todos os dados que lhe são pedidos.

Como é que faço a reserva de um produto de fim-de-semana?
Para reservar o seu fim de semana, clique em 'fins-de-semana' no menu do lado esquerdo, preencha o motor de pesquisa e seleccione as férias que pretende. Clique em "Reservar". A partir desse momento entra no processo de reserva, devendo especificar todos os dados que lhe são pedidos.

Os preços dos produtos de férias e fim-de-semana incluem voos?
Os preços dos produtos de férias e fim-de-semana são preços globais. Assim, se o produto incluir voo (o que é indicado na descrição do produto) o preço global inclui o preço do voo.



Como é que verifico a disponibilidade dos produtos de férias e de fim-de-semana?
Existe um determinado número de produtos de férias cuja disponibilidade pode ser verificada em tempo real no próprio exit. No entanto, existem produtos de férias que não estão disponíveis para reserva imediata no portal logo, a verificação dessa disponibilidade poderá ser efectuada se deixar os dados necessários na página de reservas do exit ou do email exit@exit.pt ou 707 10 20 22, indicando o produto, data de partida e número de pessoas.

Posso pedir dias extra nos produtos de férias e fim-de-semana apresentados no exit?
Na maioria dos produtos de férias e fim-de-semana existe flexibilidade quanto aos dias extra. No entanto, as sugestões exit de férias e fim-de-semana que incluem voos podem estar condicionadas a dias semanais fixos para as partidas e para as chegadas, pelo que o pedido de dias extra terá que ser compatível com estas especificações. Para mais esclarecimentos, contacte-nos através do 707 10 20 22 ou exit@exit.pt.

Nos produtos de férias e fim-de-semana, posso alterar as condições? Por exemplo, pedir cama extra ou quarto individual adicional?
Sim. Mas para pedir alterações deve contactar-nos através do 707 10 20 22 ou exit@exit.pt e identificar quais os pedidos extra que pretende efectuar ao produto original.



LASTMINUTE



O que é um lastminute?
Um lastminute é um produto de última hora, isto é, um produto cuja data de partida é próxima da sua data de aquisição. Em geral, consideram-se produtos lastminute, aqueles que têm uma validade de apenas 15 dias após a data da sua oferta no site.

Como é que funciona um lastminute?
A compra de produtos lastminute apenas pode ser efectuada de segunda a sexta-feira e apenas podem comprar produtos lastminute os utilizadores que estejam registados. Os produtos lastminute disponibilizados pelo exit estarão no site até que se esgotem ou até que atinjam a data limite de reserva. Para comprar basta 'clicar' em "Reservar" e seguir todos os passos que lhe serão apresentados.

Tenho que estar registado para comprar um lastminute? E como é que me registo?
Sim e para se registar basta 'clicar' em "Registe-se agora!", na página inicial.

Que tipo de produtos posso comprar em lastminute?
A oferta de produtos Lastminute é muito variada, podendo encontrar voos, alojamentos, produtos de férias e produtos de fim-de-semana.

Como é que pago um produto de lastminute?
Os produtos lastminute podem ser pagos através de cartão de crédito ou Multibanco, sendo o cartão de crédito o meio de pagamento preferencial na medida que o pagamento via Multibanco é mais moroso.

Quando e como é que recebo a confirmação da minha compra?
A confirmação da compra que efectuou será disponibilizada online sempre que possível. Quando efectua o pagamento, o exit apresenta a seguinte uma mensagem e ao mesmo tempo envia-lhe um e-mail com toda a informação relativa à sua compra "Lastminute".



SEGURANÇA NOS PAGAMENTOS



Como é que posso pagar as minhas viagens?
Os clientes exit podem pagar as suas viagens através de cartão de crédito ou Multibanco, seguindo os procedimentos indicados no próprio portal. No entanto, é possível utilizar outros métodos de pagamento, através do 707 10 20 22.

Posso utilizar qualquer uma das formas de pagamento para comprar qualquer produto?
O pagamento de todos os produtos do exit pode ser efectuado através de cartão de crédito ou Multibanco. Existem no entretanto situações de serviços no estrangeiro em que a única forma de pagamento disponível é o cartão de crédito.

Como é que funciona o pagamento por cartão de crédito?
Se utilizar o cartão de crédito como meio de pagamento, poderá efectuar o pagamento do produto online ou através do 707 10 20 22, fornecendo os dados do seu cartão (número, data de validade, nome que consta no cartão e código de segurança do cartão - CVV). Os cartões de Crédito aceites são: Visa, MasterCard, JCB, Dinner e Euro6000. Para os cartões Visa o exit disponibiliza o serviço VbV (Verified by Visa) para que possa fazer as suas compras no exit com maior confiança.

Como é que funciona o pagamento por Multibanco?
Poderá pagar os seus produtos nas caixas Multibanco, para tal o exit apresentar-lhe-á online ou através do 707 10 20 22 a seguinte informação: entidade, referência e valor a pagar. Apenas depois do pagamento ter sido efectuado, será confirmada a reserva.



EMISSÃO E ENTREGA DE BILHETES



Comprei um produto, como é que a minha documentação vai ser entregue?
A documentação pode ser impressa directamente do site (em alguns casos), levantada nos escritórios do exit ou enviada por correio. Caso pretenda outro tipo de entrega por favor contacte o 707 10 20 22.

Acabo de receber a documentação, mas existe um problema. O que devo fazer?
Se verificar a existência de anomalias na sua documentação, deverá contactar-nos através do 707 10 20 22 ou exit@exit.pt. O exit fará tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar o seu problema o mais rápido possível.

Já tenho a documentação, mas preciso fazer uma alteração. O que devo fazer?
Para efectuar uma alteração deverá contactar 707 10 20 22.



OUTRAS QUESTÕES



O que é uma newsletter?
A newsletter é uma carta electrónica, enviada por e-mail a todos os utilizadores que estão registados, que inclui as melhores sugestões exit da semana.

Como é que subscrevo a newsletter?
Para receber a newsletter basta estar registado e ter escolhido 'subscrever newsletter'. Caso esteja registado e não tenha subscrito a Newsletter, clique em 'Clique aqui para subscrever', na página inicial do exit em baixo. Para se registar, clique em "Registe-se já!", na página inicial.

Se tiver um problema durante a minha viagem o que é que devo fazer?
Juntamente com a sua documentação será enviada uma lista de possíveis contactos para o local para onde viajou, quer em Portugal quer no Estrangeiro. Sempre que surja algum problema deverá contactá-los o mais rápido possível. Pode ainda contactar-nos através do 707 10 20 22.

Como é que eu consigo uma viagem para um destino que não está disponível no exit?
Caso não encontre o destino que pretende, contacte-nos através do 707 10 20 22. No entanto, não se esqueça que a oferta exit varia quase diariamente dada a nossa constante preocupação em promover novos produtos e destinos, por isso visite o exit e acompanhe todas as nossas novidades.
  • REDUNICRE
  • Saphety
  • MULTIBANCO
  • Verified by VISA


RASO - Viagens e Turismo S.A.
Alvará n.º 315/79 © 2010. Todos os direitos reservados.